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運送問題

運送問題
 
已經完成付款了,商品約何時送達?
為什麼已經過了七個工作天了,東西還是沒收到?
付款已經超過兩週但還是沒收到商品怎麼辦?
所有商品都是免運費嗎?
訂購商品除了宅配外,還有那些配送方式?
請問商品可以寄送到外島或海外嗎?
 
◎已經完成付款了,商品約何時送達?
「訂單查詢」如有顯示完成付款,表示我們收到您的帳款了,商品將會在付款完成日算起的七個工作天內送達您指定的地址。
請您至網頁上方的「會員專區」→「訂單查詢」→「訂單明細」查詢出貨狀況。
預購商品,則不在上述的時間內送達,預購商品會依網頁所標示的出貨日期安排出貨。


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◎為什麼已經過了七個工作天了,東西還是沒收到?
請您至網頁上方的「會員專區」→「訂單查詢」中查詢。
1.若有顯示出貨日期,當您在出貨日加4工作天(不含假日)仍未收到商品,可能是商品在運送過程產生異常,請您點選「客服信箱」,客服人員將會為您查詢貨品的運送狀況。
2.若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨,請您點選「客服信箱」 ,客服人員將會為您儘速聯絡安排出貨。
3.若商品為預購商品,出貨日請參考商品網頁公告。


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◎付款已經超過兩週但還是沒收到商品怎麼辦?
遇缺貨或是延遲出貨我們將另外通知訂戶,若是逾兩週未收到商品亦未接獲左述通知,可能電話連絡不上亦可能寄送地址有誤,此時請至本站「會員專區」→「訂單查詢」→「客服-詢問」欄位進行反應,人員將為您確認。

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◎所有商品都是免運費嗎?
台灣本島配送:
除網頁另有標示外及滿額宅配未滿599元(扣除折扣後,實際付款總額)收取物流費70元,一般是不需另外支付運費或是其它費用。

外島配送:
滿額宅配未滿599元(扣除折扣後,實際付款總額)收取物流費70元外,需加收外島配送費100元
EX:購買商品滿2500元,但配送區為外島,則會加收100元外島配送費

海外配送:
相關購買資訊請洽
海外配送訂購方式

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◎訂購商品除了宅配外,還有那些配送方式?
加入會員後,可依下列訂購方式購買:

1.
超商訂購方式

2.外島配送訂購方式

3.海外配送訂購方式

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◎請問商品可以寄送到外島或海外嗎?
外島配送-訂單未滿599除需加收70元物流費外,同時需加收外島配送運費100元。(扣除紅利及折價券等優惠後,依實際付款額計算)
海外購買-請於
海外專區確認購買流程。

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