| 海外訂購配送區域異動公告 |
非常感謝您一直以來對於NARUKO愛慕可的支持與愛護，為了提供給所有消費者最便利及即時性的服務，我們正積極的拓展海外地區代理商服務。目前擁有獨家代理地區分別為:中國大陸、香港、新加坡、美加及馬來西亞地區。
日前最新加入獨家代理行列的加拿大代理商資訊如下: |
加拿大代理商 NARUKO Canada
Contact e-mail: narukocanada@gmail.com
Website: http://www.narukocanada.com/
FACEBOOK : http://www.facebook.com/NarukoCanada |
也提醒台灣區愛慕可官方商城的會員，如您之前都習慣訂購海外訂單寄送至加拿大地區， 2012/2/1 00:00起我們將停止提供海外訂單寄送至加拿大地區的服務，如您帳戶中尚有回饋金及e-Coupon優惠，也請您於停止提供加拿大地區海外配送服務前儘快使用完畢，不便之處敬請見諒。
您仍可在我們官網同步了解品牌最新動態與商品資訊，但台灣區愛慕可官方商城將不再提供以上所有有獨家代理商服務地區的海外配送服務，請您轉向各地獨家代理商訂購NARUKO愛慕可商品，以利得到最佳的服務。海外代理商資訊查詢→
若您尚有其他疑問，歡迎使用客服信箱聯絡，將有專人為您服務。 |
NARUKO官方購物商城
2011.12.30 |
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如您非居住於台灣境內，並需將訂購商品寄至台灣境外，請詳細閱讀以下內容，並確認您完全同意以下「海外訂購需知」條款後再行訂購。
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| 1.可訂購商品： |
NARUKO愛慕可官方商城所有商品都可寄送至海外(如特殊促銷活動於頁面中有另行規定者除外)
，請在購物結帳時配送地區選擇”海外”，另請留意國外運費計算方式 |
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| 2.訂購金額限制： |
| 目前訂購商品，若需運送至海外，每張訂單限制最多金額為美金500元(約新台幣15,000元)(不含運費)，提醒您：因各國海關規定不同，為避免造成報關上的困擾，若您需大量訂購，建議您依照送抵國家報關限制分批成立訂單。造成不便，敬請見諒！謝謝！ |
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| 3.付款方式： |
| 僅接受paypal交易。 |
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1. 海外郵資基本費列表：
| 寄送地區 |
亞洲 |
紐澳 |
歐洲 |
非洲 |
| 基本費 |
150 |
200 |
600 |
700 |
2. 海外郵資的計算方式為：
| 商品訂購總金額(售價) |
費用計算 |
| 1999元以下 |
基本費+總金額(售價)x0.5 |
| 2000~5000元 |
基本費+總金額(售價)x0.4 |
| 5001元以上 |
基本費+總金額(售價)x0.3 |
※附註:不論訂購多少金額，單筆結帳只收取一筆基本費
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| 3. |
中國地區、香港、新加坡、美加及馬來西亞不含在海外訂購範圍，請這些地區用戶直接與當地代理商訂購： |
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查詢海外代理商資訊→ |
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| 4. |
因顧客原因出現拒收商品，或已超過配送郵局的保管貨品期限，而造成訂購商品退回本公司的情形時，恕不退還運費，
我們會將原訂購商品總金額扣除國際特專遞(EMS)郵資後辦理退貨退款,將金額退回給客戶。 |
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| 5. |
運費計算範例 |
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EX：MISS. K O 商品配送地點是”日本”(基本費：亞洲150元) |
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結帳金額：1800元
運費計算方式為：150元(基本費)+1800元*0.5 = 1050元 |
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消費金額：5000元
運費計算方式為：150元(基本費)+5000元*0.4=2150元 |
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消費金額：6500元
運費計算方式為：150元(基本費)+6500元*0.3=2100元 |
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消費金額以「實際消費金額」為準，此金額不包含E-Coupon/活動折價優惠、回饋金等抵扣。 |
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1. |
每個國家都有進口關稅規定，當貨物到達進口國時，該進口國會依貨物種類及價值而核訂進口關稅。而商品寄出後是否會被收關稅，與使用寄送方式無關(DHL、UPS、及一般航空郵寄…等都可能會被收取)。 |
2. |
當地的海關有可能會對包裹進行抽查，並依當地所製訂的進口關稅規定,
核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅，並向收件人收取不等之關稅。 |
3. |
NARUKO將依商品實際價金填寫申報，並請海外物流人員針對寄至海外的包裹進行確認，依其專業知識協助，以適當的方法寄送，希望避免有關稅的情形發生。 |
4. |
依送往國家之法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時，由顧客（當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人）本人負擔實際費用，並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客徵收。 |
5. |
商品因通關出現問題或因通關手續造成送抵時間的延誤時，本公司恕不承擔責任。 |
6. |
本公司恕不發行訂購商品之原產國證明、出口簽證等出口證明。 |
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1. |
因顧客書寫錯誤地址以致商品無法送抵時，本公司恕不承擔責任。此外，若顧客要求將商品再次寄送至正確地址時，本公司也將向顧客收取送貨郵資等費用。 |
2. |
訂單經確認受理後，訂購內容(品項，規格，數量等)、送貨地址等將無法變更，訂單亦無法取消。 |
3. |
在訂購商品時，訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家‧地區對有關進口之法律‧規定等以及禁止進口的商品。萬一在送往國家‧地區發生訂購商品被沒收情況時，本公司恕不承擔責任。本公司也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。 |
4. |
運送地區依台灣EMS可送達地區為主。(含亞洲，南美洲，大洋洲，中東，歐洲，非洲。) |
5. |
當收到您的訂單後，NARUKO會盡快處理您的訂單，其中包含1~2工作天的備貨與包裝，貨品的運送時間需視您所選擇的運送目的地而定。 |
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1. |
顧客如欲退貨或退換，須於商品抵達後10天內聯絡本公司客服中心。(以EMS送達日期起算)
本公司收到顧客聯絡並經確認後，顧客方可退還本公司認可退貨之商品。(請拍攝三張清楚照片指出破損或不良點並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼，email
to : service@naruko.com.tw) |
2. |
如超過10天或未聯絡本公司而將商品退還時，本公司將不接受顧客的退貨。 |
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下列條款為產品換貨標準: |
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| ． |
送抵商品與訂購商品不符。 |
| ． |
送抵商品破損或為不良品。 |
*若為上述理由則不需寄回商品，但需拍攝3張照片清楚指出破損或不良點，並email至service@naruko.com.tw客服中心 |
| ． |
若為客戶個人因素，例如購買錯誤、不符需求等…
顧客須自行負擔其運費，請先以email連繫本公司客服中心，待退貨申請審核通過後，將以EMAIL通知，隨後請於3天內以EMS或航空包裹將商品寄回NARUKO。我們將以刷卡退款處理。(刷退之幣別僅以台幣計算) |
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3. |
下列情況，恕不接受退貨: |
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| ． |
商品抵達10天內未連繫NARUKO告知其退貨需求。 |
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已使用過之商品。 |
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已拆封之化粧品、保養品、食品。 |
| ． |
經顧客改修過或者經洗滌過的商品。 |
| ． |
商品經顧客使用而產生之沾染污垢或受損。(例如:
沾染化妝品、香味、臭味…等) |
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以下地區NARUKO均已授權獨家代理商銷售全系列商品，故台灣地區官方網站訂單不提供以下地區配送服務。
請洽各地區代理商直接購買，感謝您對NARUKO商品的支持 |
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| 香港代理商 Colourmix卡萊美 |
Customer Service: (+852) 2201 8668
Opening Hours: 星期一至五，早上九時半至下午一時及下午二時至晚上六時半 (香港時間GMT+8) 星期六、日及香港公眾假期除外
Contact e-mail: hotline@colourmix-cosmetics.com
Website: www.colourmix-cosmetics.com
Store Location: www.colourmix-cosmetics.com/index.php?_a=viewDoc&docId=43 |
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| 新加坡代理商 NARUKO Singapore |
Customer Service: (+65) 6258 8876
Contact e-mail: carolwong@naruko.com.sg
Website: www.naruko.sg
FACEBOOK: www.facebook.com/narukosg
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| 馬來西亞代理商 NARUKO (M) SDN BHD |
Customer Service: (+60-7) 777 1888
Contact e-mail: sales@naruko.com.my
Website: www.naruko.com.my
FACEBOOK: www.facebook.com/NarukoMalaysia
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| 美國代理商 NARUKO USA |
Contact e-mail: service@naruko.us
Website: www.naruko.us
FACEBOOK: www.facebook.com/naruko.us
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